| 評審指標 | 評審內容 |
一、質量
（450分） | 質量發展
（100分） | 質量戰略（20分） | 1、企業領導層熟悉并執行國家質量方針、政策和法規，高層領導重視并親自推動質量工作；（5分）
2、確定企業的使命、愿景和價值觀，將質量追求與質量發展納入企業總體戰略；（5分）
3、制定質量戰略或規劃，展開落實到有關部門，并通過年度質量工作計劃實施和措施保證。 （5分）
4、實施質量戰略產生近期效果和長遠影響。（5分） |
| 質量文化（20分） | 1、形成具有特色的企業質量文化；（5分）
2、建立推動質量文化的相關制度機制；（5分）
3、質量文化被本企業全體成員所接受，并共同遵守；（5分）
4、確定影響員工滿意度和積極性的關鍵因素，測量和提高員工滿意度。（5分） |
| 基礎能力（40分） | 1、有效實施質量、環境、職業健康等管理體系并獲得認證；（8分）
2、建立了完善的企業標準體系和標準化工作體系，積極參與國際、國家、行業標準化工作；（6分）
3、建立了完善的計量體系，計量檢測能力和水平突出；（6分）
4、確保質量戰略目標實現所需的財務等資源投入；（10分）
5、建立質量控制和質量管理的信息化系統；（5分）
6、建立完善的售后服務與技術支持體系。（5分） |
| 質量教育（20分） | 1、有體現培訓和使用人才的激勵性和競爭性制度，并有取得成效實例；（8分）
2、制定各種質量培訓計劃，通過分層施教、分人施教，對企業內各層次人員開展系統、定期的質量培訓教育；（6分）
3、重視專業技術人員的培養與使用，擁有一大批穩定的熟練技術工人，關鍵崗位人員具備國家規定的職業資格。（6分） |
質量安全
（100分） | 質量責任（40分） | 1、建立完善企業質量責任體系，企業履行質量安全責任，落實法定代表人或主要負責人對質量安全負首要責任、質量主管人員對質量安全負直接責任；（10分）
2、系統地關注、了解相關法律法規及標準規定的質量要求；（10分）
3、實施首席質量官、質量安全控制關鍵崗位責任制、質量安全“一票否決”、質量考核及崗位質量規范等相關制度；（10分）
4、履行質量擔保責任、缺陷產品召回等法定義務，依法承擔質量損害賠償責任。（10分） |
| 質量誠信（30分） | 1、具有強烈的質量誠信意識，建立質量誠信管理相關制度，并推動實施；（5分）
2、定期發布本企業質量信用報告，執行重大質量事故主動報告制度等；（5分）
3、質量信用記錄及外部評價情況良好。（20分） |
| 風險管理（30分） | 1、具有強烈的風險管理意識，建立質量安全風險預防與管控體系；（10分）
2、收集、識別潛在的質量安全風險信息；（5分）
3、分析、研判質量安全風險，制定相應的風險防控預案，采取有效措施消除或降低質量安全隱患；（5分）
4、建立完善的質量安全風險應急處理機制；（5分）
5、健全質量追溯體系。（5分） |
質量創新
（100分） | 理論模式（40分） | 1、提出了創新性、具有重大突破的質量管理新理論；（10分）
2、提出了開創性、具有推廣意義的質量管理新模式；（10分）
3、理論模式創新成果得到應用實施并取得成效，具有推廣應用價值。（20分） |
| 技術方法（30分） | 1、針對具體質量問題，提出了創新性的質量管理方法、技術或工具；（10分）
2、質量管理方法、技術或工具取得實際效果；（10分）
3、質量管理方法、技術或工具具備推廣應用價值，在其他組織中得到推廣應用。（10分） |
| 改進攻關（30分） | 1、開展重大質量創新改進和技術改造項目攻關；（10分）
2、創新改進和項目攻關解決了行業共性質量難題，對促進企業及行業質量技術進步發揮積極作用；（10分）
3、廣泛開展群眾性質量活動并取得成效。（10分） |
質量水平
（150分） | 關鍵指標（80分） | 1、與國內外同類產品相比，制造業企業產品質量合格率、監督抽查合格率水平及其趨勢，服務業企業服務及時性、可靠性等關鍵質量指標的水平及其趨勢；（40分）
2、主導產品或服務執行標準的技術水平及獲得認證情況；（20分）
3、近三年獲得政府質量獎數量與等級。（20分） |
| 顧客滿意度（70分） | 1、科學合理測量顧客滿意和忠誠；（20分）
2、顧客滿意和忠誠的測量結果能夠用于改進；（20分）
3、主導產品或服務的顧客滿意度水平及趨勢；（10分）
4、獲取競爭對手主導產品或服務的顧客滿意度水平及趨勢；（10分）
5、獲取標桿組織主導產品或服務的顧客滿意度水平及趨勢。（10分） |
二、技術
（150分） | 技術創新
（100分） | 技術先進性（60分） | 1、對擁有的技術進行評估，并與同行先進水平進行比較分析，為制定戰略和增強核心競爭力提供充分依據。（10分）
2、以國際先進技術為目標，積極開發、引進、消化、吸收適用的先進技術和先進標準，提高組織的技術創新能力。（10分）
3、核心技術獲得市級以上科學技術獎勵的數量與等級；（10分）
4、主導產品或服務所具有的科技含量和附加值；（10分）
5、主導或參與國際、國家技術標準制修訂數量；（10分）
6、與國內外同行業競爭對手比較，企業擁有技術專利的數量和水平。（10分） |
| 創新能力（40分） | 1、與國內外同行業競爭對手相比，在研發方面的經費投入及其占銷售收入比例、人員配置與平臺建設情況；（10分）
2、與國內外同行業競爭對手相比，推出新產品、新服務的能力及新產品產值率；（10分）
3、建立以市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，發展成為集研發、設計、制造和系統集成于一體的創新型企業；（10分）
4、將技術創新作為提高質量的抓手，應用新技術、新工藝、新材料，研發具有核心競爭力、高附加值和自主知識產權的創新性產品，提升產品檔次和服務水平。（10分） |
技術價值
（50分） | 經濟價值（25分） | 1、核心技術為企業和全社會帶來的經濟效益，包括通過技術轉讓、增收節支、提高效益、降低成本獲得的新增利潤、稅收的金額，以及其他社會方面由于使用該項技術而產生的經濟收益；（15分）
2、核心技術對增強企業市場競爭力的促進作用，如適應市場需求、替代進口產品、突破技術壁壘進入國際市場等。（10分） |
| 社會價值（25分） | 1、核心技術在推動科學技術進步、產業發展中發揮作用；（8分）
2、核心技術在保護自然資源和生態環境中發揮作用；（8分）
3、核心技術在提高國防能力、保障國家和社會安全中發揮作用；（4.5分）
4、核心技術在改善人民物質文化生活和健康水平中發揮作用。（4.5分） |
三、品牌
（150分） | 品牌建設
（50分） | 品牌規劃（10分） | 1、將品牌建設納入企業總體發展戰略；（4分）
2、識別和確立品牌定位和價值，制定明確的品牌發展戰略規劃并實施；（3分）
3、創建以質量為核心要素的品牌文化，實現質量與品牌的相互促進、共同提升。（3分） |
| 品牌推廣（20分） | 1、擁有完善的品牌管理組織體系及專業人員；（5分）
2、品牌推廣投入經費及其占銷售收入比例；（5分）
3、按照品牌戰略規劃，開展品牌營銷與推廣，提升品牌知名度、品牌影響力和品牌形象；（5分）
4、了解顧客的需求和期望，建立良好的顧客關系，提高品牌的美譽度和忠誠度。（5分） |
| 品牌維護（20分） | 1、妥善處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決，最大限度地減少顧客不滿和業務流失；（5分）
2、構建有效的品牌危機處理機制，妥善處置突發的品牌危機事件；（5分）
3、采取有效的品牌保護措施，防止品牌侵權行為，維護品牌形象及品牌自身利益；（5分）
4、評估品牌建設成效，采取措施改進品牌管理。（5分） |
品牌成果
（100分） | 品牌價值與效應（50分） | 1、主導品牌產品或服務國內外市場占有率及排名；（10分）
2、分析和改進品牌知名度、美譽度與忠誠度；（10分）
3、對企業、產品、服務品牌價值實施測量；（10分）
4、與競爭對手、標桿組織比較，品牌價值及其變化趨勢；（10分）
5、近三年獲得名牌產品、馳著名商標數量與等級。（10分） |
| 品牌國際化（50分） | 1、具備國際化的管理運營架構，利用全球化資源開展國際市場競爭；（15分）
2、擁有完整的全球化品牌規劃；（15分）
3、主導品牌產品或服務的國際市場出口國家數量、年出口創匯數額及其占其總銷售收入比例。（20分） |
四、效益
（250分） | 經濟效益
（130分） | 財務績效（70分） | 1、近三年主營業務收入、投資收益、利潤總額、銷售額等關鍵財務指標水平及其趨勢；（40分）
2、近三年全員勞動生產率、萬元總產值綜合能耗水平及其趨勢。（20分）
3、財務結果與競爭對手、標桿組織比較分析。（10分） |
| 稅收貢獻（60分） | 1、近三年對國家和地方依法納稅總額；（30分）
2、納稅總額占企業銷售總額的比例；（20分）
3、納稅總額、納稅比例與競爭對手、標桿組織比較分析。（10分） |
社會效益
（120分） | 社會責任（80分） | 1、確立以質量安全、促進可持續發展為基本要求的企業社會責任理念，建立履行社會責任的機制，將履行社會責任融入企業經營管理決策；（8分）
2、建立保障員工、顧客及利益相關方人權的相關機制；（8分）
3、建立以人為本的人力資源管理體系，保障和改善員工的職業健康安全等合法權益，員工滿意度和契合程度高；（8分）
4、積極履行節能減排、保護環境的責任，實現可持續發展；（8分）
5、遵守遵紀守法、誠信經營、公平競爭的道德規范；（8分）
6、尊重消費者權益，保障消費者健康和安全，妥善解決爭議和賠償；（8分）
7、將質量管理的成功經驗和先進方法向產業鏈兩端延伸推廣，帶動行業整體質量水平提升與產業優化升級；（8分）
8、發揮對中小企業的帶動提升作用，引領新產品開發和品牌創建，帶動中小企業實施技術改造升級和管理創新，提升專業化分工協作水平和市場服務能力，增強產業鏈和企業集群的質量競爭力；（8分）
9、促進和帶動區域特色產業發展，形成區域產業集群，創造就業機會，提高區域就業率，積極參與社區活動，支持區域教育和文化發展；（8分）
10、積極參與社會公益活動，樹立對社會負責的良好形象。（8分） |
| 社會影響（40分） | 1、貫徹落實黨和國家方針政策，獲得市級以上政府表彰獎勵；（20分）
2、通過經營活動產生巨大的社會影響，推動社會進步、保障國家安全，樹立良好企業形象。（20分） |
